Virus of ongewenste software op uw computer? Dit kunt u doen
Pop-ups, een trage computer of een browser die ineens anders doet? Zo herkent u ongewenste software, dit kunt u zelf doen — en zo maken wij uw computer weer helemaal schoon.
Een computer die ineens vol pop-ups zit, een startpagina die veranderd is of een systeem dat merkbaar trager wordt: grote kans dat er ongewenste software is meegelift met een download. Vervelend, maar bijna altijd op te lossen.
Zo herkent u het
- Pop-ups en reclame op plekken waar die eerst niet stonden
- Een veranderde startpagina of zoekmachine in uw browser
- Onbekende werkbalken of programma's die u nooit heeft geïnstalleerd
- Waarschuwingen die u met spoed ergens naartoe willen laten bellen of klikken
Belt of betaalt u nooit naar aanleiding van zo'n schermvullende waarschuwing: echte meldingen van Windows vragen nooit om te bellen.
Dit kunt u zelf proberen
Verwijder via Instellingen → Apps de programma's die u niet herkent, en controleer de extensies in uw browser. Draai daarna een volledige scan met Windows Beveiliging (gratis ingebouwd in Windows). Helpt dat niet, of vertrouwt u het niet? Ga dan niet zelf verder rommelen — sommige ongewenste software nestelt zich dieper in het systeem.
Zo maken wij uw computer weer schoon
Wij verwijderen de ongewenste software grondig, controleren of er niets is achtergebleven, werken Windows en de beveiliging bij en kijken meteen of uw computer verder gezond is. U hoort vooraf wat het kost. Vaak kan het al via hulp op afstand, terwijl u meekijkt; anders bent u met een afspraak meestal binnen een dag geholpen.
Voorkomen
Download programma's alleen van de officiële website van de maker, klik installaties niet blind door (let op meegeleverde "extra's") en houd Windows up-to-date. Twijfelt u ergens over? App ons gerust even een schermfoto — dat kost niets.